Na manhã da última sexta-feira, 17 de julho de 2026, a equipe técnica da Ouvidoria Geral do Município de Parnamirim (OGM) realizou visita técnica à Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte (TCE-RN). A comitiva foi representada pelo Ouvidor Geral, Sr. Maurício César Barros Adrião, pelo Assessor Especial de Ouvidoria, Sr. Vitor Tavares, e pela Técnica da OGM, Sra. Patrícia Henriques.
A equipe foi recepcionada pelo Conselheiro Ouvidor do TCE-RN, Dr. Paulo Roberto Alves, e pelo Diretor-Geral da Ouvidoria, Dr. Jailson Tavares Pereira. A visita teve como principal objetivo o intercâmbio de experiências e a busca por boas práticas de Ouvidoria, além do fortalecimento da integração institucional entre as Ouvidorias do TCE-RN e da OGM de Parnamirim.
Durante o encontro, foram discutidas estratégias voltadas ao fortalecimento da “Rede Ouvir”, iniciativa que visa aprimorar a qualidade do atendimento nas ouvidorias e ampliar a transparência dos serviços públicos, consolidando-se como importante instrumento de participação social. Atualmente, a Rede Ouvir conta com a adesão de 43 ouvidorias, constituindo um grupo de trabalho comprometido com a evolução do controle social no Estado.
Na oportunidade, o Diretor-Geral da Ouvidoria do TCE-RN apresentou o Selo "Aqui Tem Ouvidoria", primeira grande iniciativa desenvolvida no âmbito da REDE OUVIR RN. A certificação tem por objetivo reconhecer e incentivar as ouvidorias que atendam aos requisitos mínimos de estrutura, funcionamento e boas práticas estabelecidos em regulamento, promovendo o fortalecimento institucional e a melhoria contínua desses importantes canais de participação social.
A experiência compartilhada pela equipe do TCE-RN reforçou diretrizes já em construção no município de Parnamirim, especialmente no que se refere à importância das parcerias institucionais e à modernização dos processos de trabalho. Foram apresentados, ainda, subsídios relevantes para o avanço da integração entre as ouvidorias no Estado, com destaque para práticas como o monitoramento e a triagem de dados em tempo real, além da implementação de soluções tecnológicas, a exemplo do programa Kairós, desenvolvido em parceria com o Instituto Metrópole Digital da UFRN.
O momento de diálogo e troca de experiências evidenciou que, embora inseridas em diferentes contextos, as ouvidorias compartilham desafios comuns na implementação e no fortalecimento de suas atividades. Nesse sentido, a pactuação de critérios, a uniformização de procedimentos e a consolidação de grupos de trabalho no âmbito da REDE OUVIR RN configuram-se como instrumentos estratégicos para o fortalecimento da governança colaborativa e para o amadurecimento institucional das ouvidorias participantes.
A visita reafirma o compromisso da Ouvidoria Geral de Parnamirim com a qualificação contínua de seus serviços, por meio do compartilhamento de experiências exitosas, da adoção de boas práticas e do fortalecimento de uma atuação mais eficiente, transparente e voltada ao cidadão.
